Centro de Ayuda

Si te registraste con correo y contraseña, ve a Mi perfil y usa la sección de seguridad. Si entras con Google o Apple, la contraseña se gestiona en esa cuenta y no aparece el cambio de contraseña en TopSaver.

En Mi perfil puedes elegir qué avisos recibir (nuevas promociones, caducidad, puntos ganados o inicios de sesión) y por qué canal: aplicación, Wallet o correo. También puedes ver tu actividad reciente en Mi actividad.

Sí. En preferencias de Mi perfil puedes elegir idioma, tema (claro, oscuro o automático) y las categorías que más te interesan.

En Mi perfil, apartado de privacidad, puedes solicitar la eliminación de la cuenta. Esta acción es permanente. Si tienes dudas antes de hacerlo, escríbenos a info@topsaver.app.

En cada promoción verás un corazón. Púlsalo (con la sesión iniciada) para guardarla. Después puedes filtrar por favoritas en el listado de promociones.

La mayoría se aplican en el establecimiento: enséñales tu QR y el negocio registra el beneficio. Algunas promociones muestran un código de cupón digital que puedes copiar y presentar en caja. En la ficha de cada oferta se indica cómo usarla, las fechas y las condiciones.

Algunas ofertas piden un nivel mínimo en la tarjeta de esa empresa. El nivel (Bronce, Plata, Oro o VIP) lo asigna cada negocio según su programa de fidelidad; no es una suscripción de pago de TopSaver. Si no alcanzas el nivel, la promoción te lo indicará.

Depende de cada oferta. Revisa las condiciones en la ficha de la promoción o pregunta en el establecimiento. En general, no todas son acumulables.

Cada tarjeta pertenece a una empresa. En ella ves el nivel, puntos, cashback, visitas y, si aplica, referidos. Los puntos y el nivel los gestiona el negocio; TopSaver los muestra cuando se actualizan.

Muestra el QR de cliente o el de la tarjeta concreta en caja. Así te identifican para aplicar promociones, sumar puntos o registrar la visita. No hace falta llevar una tarjeta física.

Sí. Desde el QR de cliente puedes añadir un pase global. Si la empresa lo tiene activado, también verás el botón de Google Wallet en la ficha de esa tarjeta. Así llevas tu identificación en la wallet del teléfono.

Abre la tarjeta en Mis tarjetas y solicita dejar de ser cliente. El negocio tramita la baja. Perderás el acceso a las promociones y al historial de esa empresa.

Descripción, web, correo, valoración media con estrellas, sucursales con dirección, teléfono, horario y mapa, además de las promociones activas. Si una sucursal ofrece reservas, verás la opción de reservar. Si eres cliente, verás un resumen de tu tarjeta (nivel, puntos y cashback) y el bloque «Valora este negocio» para dejar tu opinión.

Si la empresa lo tiene activado, puedes avisar de que has llegado a una sucursal. El negocio recibe el aviso y puede atenderte antes. Elige la sucursal física en la ficha de la empresa.

Si la empresa tiene referidos activos, en su ficha podrás compartir un enlace de invitación. Cuando otra persona se haga cliente con ese enlace, el negocio puede otorgaros el beneficio que tenga configurado.

Primero debes ser cliente del negocio (activar tu tarjeta con «Hacerme cliente»). En la ficha, abre «Valora este negocio», pulsa «Opinar», elige una puntuación del 1 al 5 (con emojis) y, si quieres, escribe un comentario. Luego pulsa «Enviar opinión».

Sí. En «Valora este negocio» verás tu última opinión y la fecha. Pulsa «Volver a opinar», ajusta la puntuación o el comentario y envíala de nuevo. Solo hay una opinión vigente por tarjeta: la nueva sustituye a la anterior.

Las estrellas muestran la media pública de las opiniones de los clientes del negocio, junto con el número de valoraciones. Cada cliente ve su propio comentario; no hay un muro público con las opiniones de otras personas.

TopSaver Club es el portal de clientes. Para dar de alta tu empresa, promociones y sucursales usa el panel de negocios en business.topsaver.app.

Sí. Si no has iniciado sesión, introduce tu nombre y correo al reservar. Te recomendamos crear una cuenta después: las reservas de invitado se eliminan a los 30 días y con cuenta podrás consultarlas más fácilmente y aprovechar la tarjeta de cliente.

Al confirmar, recibes un código de 6 caracteres y un correo con los datos de la reserva (sucursal, fecha y hora). Guárdalo: con ese código puedes abrir el detalle de la reserva desde el enlace del email o añadiendo ?reservation=CODIGO a la URL de la ficha del negocio.

En la ficha del negocio, abre el panel «Reservas» para ver tus reservas activas. También puedes usar el enlace del correo de confirmación. Si aún estás dentro del plazo de cancelación, pulsa «Cancelar reserva». Los cambios de estado (confirmada, cancelada, completada o no presentado) también aparecen en Mi actividad.

Cada negocio define con cuántas horas de antelación puedes cancelar. Si el plazo ya ha pasado, la opción de cancelar no estará disponible. En ese caso, contacta directamente con el negocio si necesitas cambiar o anular la reserva.

Usa Restablecer contraseña e introduce tu correo. Te enviaremos un enlace para crear una nueva. Si entras con Google o Apple, recupera el acceso desde esa cuenta, no desde TopSaver.

Revisa las preferencias en Mi perfil y permite las notificaciones en el navegador o en la app instalada. Si usas la PWA, instálala y acepta el aviso de notificaciones. También puedes consultar los avisos en Mi actividad.

TopSaver Club se usa desde el navegador o como PWA. En iOS, ábrela en Safari y usa «Añadir a pantalla de inicio». En Android, acepta el aviso de instalación o usa el menú del navegador. Si algo no carga, prueba a actualizar o a borrar la caché del sitio.